Preguntar a ChatGPT qué comprar puede acabar en una conversación con una marca. OpenAI está probando agentes patrocinados: chats comerciales a los que se accede desde un anuncio y que aparecen separados de la conversación original. Mientras ensaya ese formato, su negocio publicitario sigue creciendo. El 23 de septiembre anunció su expansión a siete mercados de Asia, hasta superar los 60 países.
Son dos movimientos relacionados, pero distintos. La expansión geográfica amplía dónde opera la publicidad; la prueba de agentes cambia lo que sucede después de pulsar un anuncio. Para el usuario, la cuestión es fácil de entender: cuándo está hablando con un asistente y cuándo ha entrado en el espacio comercial de una empresa.
Qué son los agentes patrocinados de ChatGPT
En su presentación del 16 de septiembre, OpenAI explica que el usuario puede abrir una conversación identificada con un agente de una marca, hacer preguntas y visitar su web. La prueba se limita a determinados anunciantes de Estados Unidos. No es una función anunciada como disponible para todas las cuentas del mundo.
El vídeo oficial muestra una consulta sobre cenas familiares. Después aparece un anuncio de alimentación y, al abrirlo, una interfaz con la identidad de la tienda. El ejemplo ayuda a reconocer el cambio de interlocutor: las preguntas siguientes se dirigen al agente comercial, no al mismo chat independiente con el que empezó la búsqueda.
Qué cambia con la expansión anunciada esta semana
La nueva ampliación incluye Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia, Vietnam y Taiwán. OpenAI indica que los anuncios corresponden a los planes Free y Go; Plus, Pro y Enterprise continúan sin publicidad.
La compañía sostiene que los anuncios están identificados, separados de las respuestas y no influyen en ellas. También afirma que no vende los datos de los clientes y mantiene sus conversaciones privadas frente a los anunciantes. Son compromisos de OpenAI, no una auditoría independiente de todas las situaciones posibles.
¿Y en España?
La lista vigente del Gestor de anuncios incluye España entre los países con acceso de autoservicio. Para utilizarlo, la entidad que anuncia y recibe la facturación debe estar establecida en un país admitido. Este dato describe el acceso de las empresas a la herramienta: no demuestra que todos los usuarios españoles vean anuncios ni que puedan utilizar ya agentes patrocinados.
La diferencia entre una promesa y una comprobación
El estudio The Beginning of ChatGPT Ads, presentado en agosto por Emma Lurie y otras investigadoras, ofrece una primera mirada externa. Analizó más de 3.000 anuncios mediante 91 cuentas experimentales orientadas a Estados Unidos, con recogida iniciada en febrero. En esa muestra, los anuncios aparecían separados del texto de respuesta.
También observó una mayor probabilidad de recibir publicidad en cuentas que señalaban un nivel de ingresos bajo. El diseño utiliza perfiles simulados y pistas demográficas; sus resultados no describen automáticamente a cada persona real ni evalúan el nuevo despliegue asiático o los agentes de septiembre.
El límite que conviene tener claro
Una conversación comercial puede servir para resolver dudas concretas sobre un producto. Eso no la convierte en una comparación neutral de todas las alternativas. Antes de decidir, conviene comprobar quién responde, si la conversación está patrocinada y qué información se puede contrastar fuera de ella.
Ahí está el debate que abre este formato. La publicidad deja de ser únicamente una tarjeta que conduce a otra web: puede convertirse en un interlocutor dentro del asistente. Que el cambio resulte visible y comprensible será tan importante para la confianza como la utilidad de las respuestas.