En un supermercado Føtex de Lyngby, al norte de Copenhague, los aprendices del turno de noche tienen brazos metálicos y dedos articulados. Son robots humanoides que están practicando cómo colocar productos en los estantes. El piloto es real, pero también lo es una parte menos visible de la demostración: las personas que enseñan y supervisan sus movimientos.
Un reportaje de Euronews y AP mostró el entrenamiento el 14 de octubre. La alianza entre Føtex y HIVE Robots se había anunciado en marzo. Lo interesante ahora es comprobar qué hace el sistema y qué necesita todavía para trabajar en una tienda.
Qué están probando en el supermercado
HIVE y Føtex firmaron un acuerdo de varios años para desarrollar y ensayar la reposición con humanoides. La propuesta aprovecha un entorno diseñado para empleados y clientes: pasillos, estantes y productos a distintas alturas. El robot tiene que adaptarse a ese espacio y a sus objetos.
El anuncio inicial situaba las primeras pruebas antes del verano de 2026 y reservaba la actividad para las horas de cierre. Trabajar sin clientes permite controlar el entorno mientras se desarrolla la aplicación. La ambición del proyecto incluye que los robots apoyen otras tareas de la tienda, pero cada función necesita su propio desarrollo.
Una persona enseña el movimiento con realidad virtual
En el reportaje de octubre se ve cómo un operador utiliza gafas de realidad virtual y mandos para guiar al robot cuando recoge bolsas de pasta y las coloca en el estante. Esas demostraciones producen datos de entrenamiento. HIVE desarrolla el software y utiliza máquinas fabricadas por Unitree.
La información de Euronews sitúa el comienzo de la formación en junio y describe robots que todavía se mueven más despacio que los empleados. La empresa aspiraba a que pudieran reponer algunos productos de forma independiente a principios de 2027.
La diferencia importa al mirar el vídeo: completar un gesto bajo control humano y repetirlo sin ayuda durante una jornada son dos resultados distintos. La primera capacidad sirve para recopilar experiencia; la segunda exige resolver también lo que ocurre cuando el producto o la situación cambian.
El modelo de negocio incluye a los operadores
En su página comercial, HIVE presenta un servicio por horas que reúne robot, software, mantenimiento y pilotos remotos. La tienda contrata trabajo, en lugar de comprar únicamente una máquina. Las tarifas se facilitan bajo presupuesto y dependen del formato del establecimiento y de las horas contratadas.
El programa para socios de lanzamiento de 2027 concreta cómo quiere escalarlo: empieza con un robot y un teleoperador dedicado, pasa a tres robots con dos operadores y plantea después que una persona supervise varias máquinas a medida que la IA asuma más tareas. Es un plan de despliegue del proveedor, no un resultado de productividad ya demostrado.
Para valorar esa propuesta hace falta contar también el trabajo a distancia. Un vídeo en el que el robot mueve una caja no revela cuántas intervenciones ha necesitado, cuánto tiempo estuvo parado o qué ocurre cuando falla un agarre. Esos datos serían más útiles para una tienda que la apariencia humana de la máquina.
La seguridad también depende de cómo trabajan las personas
HIVE añadió otra pieza al proyecto el 16 de octubre, cuando anunció JUST HIVE. La compañía sostiene que cuanto más natural parece un humanoide, más fácil resulta que quienes lo rodean bajen la guardia y lo traten como a un compañero.
Su propuesta combina registros automáticos de paradas de emergencia y órdenes rechazadas con informes de caídas, situaciones de riesgo y procedimientos poco claros. La dirección revisa esos avisos para decidir qué corregir. HIVE reconoce que sus robots aún no trabajan perfectamente; el sistema describe cómo busca aprender de los incidentes.
Esto sitúa la seguridad dentro de la operación diaria: importa cómo se prepara el turno, quién puede detener la máquina y cómo se investiga un error. Que un robot se mueva con suavidad en una demostración no responde por sí solo a esas preguntas.
La prueba que falta para hablar de sustitución laboral
El caso permite ver un camino concreto para llevar humanoides al comercio: una tarea delimitada, una tienda de prueba, entrenamiento con personas y ayuda remota. Todavía no ofrece una cifra comprobada de puestos sustituidos ni de ahorro conseguido.
La pregunta más útil para seguir el proyecto es cuántas tareas completa cada robot sin intervención y cuánto cuesta el servicio completo por turno. Si esas cifras mejoran de forma sostenida, podremos comparar una demostración llamativa con una herramienta que una tienda realmente pueda incorporar. Hasta entonces, las personas que están detrás del sistema forman parte esencial de la noticia.
Alianza entre HIVE y Føtex, 11 de marzo de 2026.
Reportaje de Euronews y AP, 14 de octubre de 2026.